本文首发于2021年9月29日

一周前，已于数月前低调开启了“去公关化”变革的百度公关部，正式将自己的新身份公之于众，百度公关部官宣更名百度公众沟通部了。为了这场变革，百度稍早前还从华为挖来一员大将，曾担任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长的璩静女士。

璩静毕业于外交学院，加入华为前曾在新华社任职，是中央新闻采访中心的时政记者，在传播和政府事务上有着丰富的经验，入职百度后头衔为副总裁。业内人士认为，璩静的在政府事务，媒体（尤其是沟通对话）的丰富经验和洞察，对已经把重心放在AI、无人车、智慧城市、智慧交通等新业务的百度身上，有着重大的价值。

璩静是在今年8月底正式入职百度的，入职之后，百度负责公关招聘的HR暂停了此前发布的公关招聘。

三周后，璩静有了新官上任后的第一个大动作，开辟新渠道面向社会招募公关精英。

9月23号，百度公众沟通部的成员们纷纷在朋友圈、圈内社群中发布璩静特别安排的招聘帖，寻找可以驻扎北京总部和上海分部的优秀人才。此次招聘还特别指定了两位对接人，她们分别是百度HR赵祥玲（Zhaoxiangling@baidu.com）、杨雅楠（Yangyanan01@baidu.com）。

百度的招聘信息显示，公司渴望具备与国内外媒体、智库、高校专家学者沟通经验与资源，能参与关键议题、社交媒体内容开发和传播落地，可以策划、执行各类 传播项目和活动的人才。

毕业于国内外高校新闻传播、中文、公共政策专业，具备新闻传播、广告公关经历，熟悉互联网产业和技术者，有优秀内容写作能力、社交媒体运营经验的人士优先考虑。

有媒体称，璩静担任百度公关和政府事务业务的第一负责人，职级有可能是M4A，薪水预计在1000万以上。

薪水方面，笔者未能获得可靠信息，不过经内部人士确认，百度政府事务负责人为集团副总裁张东晨，向集团资深副总裁梁志祥汇报，而璩静的准确身份是百度品牌公关的负责人，向集团副总裁袁佛玉汇报。

袁佛玉于2018年7月加入百度，全面负责百度的市场和品牌公关工作。加入百度前，袁佛玉曾先后就职于宝洁公司、东风标致汽车公司，一度出任网易公司市场部总经理，先后管理过多个移动互联网产品的品牌推广、公关传播、商务及渠道等市场相关工作。

伴随璩静的加入，袁佛玉未来则有职务变动和业务变动的可能。有两种猜测：一是毕业于清华大学电气工程和自动化专业的袁佛玉会成为百度旗下集度汽车的大市场负责人，二是袁佛玉会晋升或者更专注于百度市场营销业务。

笔者了解到，百度近几个月一直在寻找业内优秀的公关人才，包括官方账号总控负责人，战略传播研究顾问等，这些岗位都将获得百万年薪，颇具吸引力。

从变更部门名称，到大力招聘新人，百度公关体系的“去公关化”可谓是大手笔，可是“去公关化”到底是什么呢，尚且没有人能给出官方解读。

值得注意的是，百度加强品牌公关、市场营销、政府关系的动作，早在2019年就有酝酿，其表现是，百度在2020年1月引入了阿里副总裁褚昱担任集团资深副总裁，统领公关市场以及政府关系业务，袁佛玉（市场公关体系）和张东晨（政府事务体系）向其汇报。

回顾历史，市场公关体系和政府事务体系，有一人统领的先例。现任百度旗下度小满金融CEO朱光，在担任百度高级副总裁期间，就曾统领百度市场公关、政府事务业务。朱光的继任者，百度副总裁王路也曾如此。

一位百度大市场体系人士称，朱光担任高级副总裁期间，公司相比近几年更重视公关，笔者则认为，百度引进璩静代表着公司重回“朱光时代”对公关业务的重视。

至于公关部变公众沟通部的“去公关化”，有人调侃到“百度公关部门的名称真洋气”，而在笔者看来，洋气不洋气只是一种看客感受，公关从业者应该从这件事情洞察到一种趋势——整个中国的高科技公司可能都要“去公关化”。

为什么这样说？原因有二。第一，传统公关更依赖于灌输策略，而非沟通对话策略；第二，社交媒体的空前发展对公关提出了更高的要求，尤其在平等对话、关键人士影响层面。

在这方面，特斯拉将全球公关部撤销，在中国区域保留公关业务部门但以“对外事务部”示人可以算得上一种创新和先例，百度的公关部变公众沟通部，也是一种积极探索。

“去公关化”，可以理解为是强调以沟通对话来塑造企业品牌形象，在与媒体、智库、专家学者们的你来我往中，让信息传达的姿态从生硬到柔和，让信息接收者从了解变为充分理解和认同，进而减少品牌形象在大众心中树立的阻碍。

“去公关化”，可以理解为是寻找政府、社会组织、员工、客户、消费者、投资者、合作伙伴之间共识、认同的一种新理念，这种理念包含了对话、平等、同频、克制、尊重五个核心要素。

对于百度而言，百度口碑至今深陷历史负面的影响，“简单可依赖”的核心价值观倍受质疑，也引发了大众对公司产品可靠性的担忧。在大力发展AI、自动驾驶、智能硬件、智能云等新业务的路上，修复口碑，建立更符合业务发展的新口碑，“去公关化”就成为了必选项，毕竟历史证明以前的做法适应不了新形势。

继往开来，世间再无百度公关部，但多了一个百度公众沟通部。新部门能不能把工作做好不好说，但百度向好的愿望，应该没什么好质疑。

最后，不知道大家是否还记得生于2016年7月的“这届百度公关”微信公众号？从诞生到停止运转，“这届百度公关”只运作了1年零3个月，历史记录已经停留在2017年10月25日。

那么，百度公众沟通部，“但行好事，莫问前程”吧。